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      STANLEY斯坦利的文化建基于一个企业宗旨:追求卓越,品位生活。基于此信念,店铺内并不单单销售产品,而是为顾客带来尊贵,尊崇,尊享的新购物概念;并且给员工创造轻松、舒适的工作环境。

   STANLEY斯坦利的操作是由企业团队的精神制定一系列行为标准,他描述了我们如何通过合作去达成目标。可以使我们超越现有的成绩,达到更高标准。我们的原则,每一项都强调了团队,列出了成为我们团队成员的基本要求。

  1、注重整体利益
  当你做每一件事情时都考虑它会如何影响整个公司的利益。列如:当你为顾客提供杰出的服务后,顾客就会增加购买力,加大对 STANLEY斯坦利的投资或转介绍客户。

  2、群策群力
  在其他人的帮助下,共同解决问题或提出新的观点。两个人的力量总是强过一个人,整个团队的力量就更强大了。列如:每一名工作伙伴都可以提出使顾客满意的建议。此外,它还意味着当其他团队成员遇到困难时,应及时提供帮助。

  3、在确定团队贡献的同时,肯定个人业绩,如果团队取得了成绩,那么我们应当肯定每一位成员的贡献。没有所有人员的参与,你不可能获得成功。

  4、寻求并利用差异与争论,去需求整体和顾客的利益,我们的实力来自于团队的更多成员,他们拥有不同的背景和观点。我们可以借鉴他人的经验与建议,特别是在寻求使顾客更加满意的新途径时,更会从中得到启迪。

  5、通过相互信任和坦率沟通,去正视问题,解决问题。
  只有主动的表达不同看法,才能有效的解决问题。提不出问题,也就无法解决问题。只有当每个人都关注问题时,才能解决问题。例如:把你对优质服务障碍的看法分享给大家,就可以使工作伙伴更有效的工作。

  6、积极聆听他人意见,主动与每一个人沟通,保持言行一致。
  有效沟通可以明确表达自己的想法,并聆听他人意见。你应该与团队中的成员进行沟通。例如,假若在提到一个程序问题时,通过聆听团队其他成员的意见,可以为你带来新的思路。此外,你还应做到言行一致。

  7、百分百的支持决定
  在每个成员都发表意见并聆听了他人意见后,团队应该做出一致的决定,对决定,每一个成员都必须遵循并予以支持。请想象一下,如果在工作中,员工就同一问题给顾客不同的答案,会造成什么样的混乱情景。作为团队,在行动开始后,就应像一个整体那样去工作。

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